Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen für das Stadtführungsprogramm

1. Geltungsbereich
   Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen im Rahmen des Stadtführungsprogramms der AntoniterCityTours. Mit der Buchung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.
2. Stornierungsfristen und Gebühren für Kunden
   • Stornierungen bis 7 Tage vor dem gebuchten Termin: kostenfrei.
   • Stornierungen bis 2 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Preises.
   • Stornierungen weniger als 2 Tage vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Preises.
   • Nichterscheinen des Kunden ohne vorherige Absage: 100 % des vereinbarten Preises.
3. Rückerstattungen
   Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eventuell anfallende Bearbeitungsgebühren können abgezogen werden. Bei noch nicht geleisteten Zahlungen erhält der Kunde eine separate Rechnung.
4. Umbuchungen und Ticketübertragungen
   Umbuchungen sind bis 5 Tage vor dem gebuchten Termin kostenfrei möglich. Danach fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Gesamtpreises an.
5. Außergewöhnliche Umstände
   Im Falle höherer Gewalt gemäß § 275 Abs. 1 BGB (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Pandemien, Krieg oder vergleichbare unvorhersehbare und unzumutbare Ereignisse) kann die Tour ohne Gebühren storniert oder auf einen späteren Termin verschoben werden. Die Anreise liegt in der Verantwortung des Kunden. Insbesondere gelten Warnstreiks im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV), individuelle Verkehrshindernisse sowie Erkrankungen außerhalb eines epidemischen Geschehens nicht als außergewöhnliche Umstände.
6. Pflichten des Kunden
   Der Kunde ist verpflichtet, Stornierungen und Umbuchungen schriftlich per E-Mail oder Post vorzunehmen. Maßgeblich ist der Eingang der Mitteilung. Tickets sind übertragbar, jedoch bleibt der Vertrag weiterhin mit dem ursprünglichen Kunden bestehen, der für die Erfüllung aller vertraglichen Pflichten verantwortlich bleibt.
7. Pflichten des Anbieters
   Sollte der Anbieter die Tour aus unvorhersehbaren Gründen absagen müssen, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung für bereits gezahlte Leistungen oder kann eine alternative Tour buchen. Anreisekosten oder sonstige Auslagen des Kunden werden von den AntoniterCityTours nicht erstattet.
8. Gerichtsstand und anwendbares Recht
   Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.